Что нужно сделать, чтобы хорошо отдохнуть? Выделить деньги, решить, куда ехать, купить путевку, обновить к отпуску гардероб и ни в коем случае не заболеть. Примерно так рассуждала семья Верхоланцевых из Полярных Зорь.
К отпуску, который начинался в конце сентября, они стали готовиться еще в июле. Максим поехал в Апатиты и купил в турфирме “Магазин горящих путевок (Хибины)” путевку в Грецию. За 15-дневный тур для двух взрослых и пятилетнего ребенка молодой человек заплатил наличными более 90 тысяч рублей. Сумма немалая. Но за хороший отдых на море, которого ждали целый год, не жалко. Маленькому Захару купили ласты, и мальчик очень хотел поплавать в море.
Улететь в Грецию Верхоланцевы должны были из Москвы 30 сентября. Но не улетели, потому что так и не получили на руки ни виз, ни билетов. Началась череда телефонных переговоров. Максим звонил в Апатиты, в “Магазин горящих путевок” (он же — ООО “Лазурин”), разговаривал с Нелли Абакумовой, которая и продала ему злополучный тур.
— На все мои вопросы она ответила: “Бывают разные ситуации”. В итоге договорились, установили срок — два дня, в течение которых мы должны были получить наши визы и билеты. Хорошо, что в Москве есть родственники, у которых можно остановиться. Мы ждали до последнего. Но так и не дождались. Позвонили в “Музенидис” (греческий туроператор), а там пояснили: тур аннулирован из-за неуплаты. Я специально приехал в Апатиты, подал заявление в милицию. Мне рассказали, что подобные случаи у Абакумовой уже были. К сожалению, я заранее не навел справки, а теперь… Теперь у меня ребенок в Москве по квартире в ластах ходит.
Максим Верхоланцев передал мне копии документов: путевки, договора поручения, договора о задатке, счета-подтверждения, квитанции об оплате. Вполне стандартные бумаги. В договоре поручения написано, что ООО “Лазурин” в лице Нелли Модестовны Абакумовой, действующей на основании доверенности №3 от 30 апреля 2011 года, действительно заключило договор с Максимом Верхоланцевым на приобретение тура в Грецию. Но почему-то свои обязанности турфирма не выполнила.
В разделе об ответственности сторон написано, что “турфирма, туроператор, третьи лица не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, теракт, наводнение, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, невыдача виз/документов консульством (посольством)”. Но подобных событий на тот момент в Греции не было.
Мы попытались выяснить у Нелли Абакумовой, почему с туром, который купил у нее Максим Верхоланцев, возникли проблемы. Никаких объяснений не получили.
— Я не буду никаких пояснений давать. Верхоланцеву все было объяснено, что и как нужно делать, а он на меня ментов натравил. Если он хочет, чтобы все было в официальном поле, пусть так и будет. Пусть по судам ходит года два, чтобы свои деньги получить. А мне об этом говорить неинтересно, — сказала по телефону Нелли Модестовна и повесила трубку.
В редакцию Максим пришел не скандалить. Он хочет, чтобы турфирма вернула ему деньги, уплаченные за путевку, и возместила расходы на проезд от Москвы до Апатитов и обратно. В милиции приняли его заявление. В настоящий момент проводится проверка.
Кстати, “ДД” уже писала о том, что на эту турфирму поступали заявления в милицию (“ДД”, №51, 2007 год). В частности, от генерального директора московской фирмы “Норд — центр развития международных связей”, который сообщал, что не получил от апатитской фирмы “Магазин горящих путевок” более 10 тысяч долларов за предоставленные путевки в Египет. Как рассказал Олег Тимофеев, замначальника МО МВД России “Апатитский”, в 2007 году в милицию обратились 10 клиентов этой турфирмы, и было возбуждено уголовное дело. В 2008-м директора агентства приговорили к трем годам лишения свободы условно. В октябре 2010 года еще один клиент написал заявление в милицию, уголовное дело возбудили, но потом приостановили, так как пострадавший обратился в суд в гражданском порядке за возмещением ущерба. Его иск удовлетворили, но, насколько известно, денег он так и не получил.
