Мурманская область. В июле областной оперштаб открыл WhatsApp-приемную по вопросам получения медицинской помощи во время пандемии. Сейчас в ней дежурят студенты Мурманского арктического государственного университета: принимают заявки со всего региона – помогают связаться с медицинским учреждением и оперативно получить ответ от врача, стараются поддержать северян в трудную минуту и ускорить процесс оказания медицинской помощи.
У волонтеров есть контактные телефоны представителей медицинских учреждений во всех муниципалитетах — от Кандалакши до Никеля. Сотрудники поликлиники или больницы обязаны дать ответ в течение двух часов. В конце рабочего дня операторы сдают отчет, в котором указывают время получения вопроса гражданина и ответа медицинского учреждения, а также статус запроса – решена ли проблема.
По словам волонтеров, чаще всего северян интересует, когда будет готов результат мазка на коронавирусную инфекцию и почему врач не приходит на дом после вызова, а бригада «Скорой помощи» сильно задерживается. Многие люди не могут дозвониться до медицинского учреждения. Среди популярных запросов – как получить бесплатные препараты и как бесплатно сделать тест.
Обратиться в WhatsApp-приемную можно по номеру +7 (921) 046-03-93. В сообщении необходимо указать свое имя и фамилию, адрес, контактный телефон и описать проблему. Заявки принимают ежедневно с девяти утра до девяти вечера.
