Недавно с Ириной приключилась неприятная история. Около десяти часов вечера она зашла в магазин, где стоит банкомат, чтобы снять деньги с карты. Вставила карточку, набрала пин-код и указала необходимую сумму, а потом… Потом банкомат «отказался» выдавать и деньги, и карту.
Ирина начала звонить по номерам служб, что указаны на банкомате — трубку нигде не брали. Подходящим к аппарату людям Ира объясняла ситуацию, те разворачивались и уходили. Женщина потихоньку начала впадать в панику. На часах без пяти десять, магазин вот-вот закроют. Пока Ира набирала телефонные номера, к банкомату подошел мужчина и попытался вставить свою карту. Банкомат ее не принял, а заодно «выплюнул» карту Ирины.
О банкоматах, карточках и проблемах, с ними связанных, нам рассказал начальник отдела банковских карт Апатитского филиала Сбербанка РФ Вячеслав Булычев:
— Если с вами произошла подобная история, паниковать не надо. Конечно, нужно звонить в круглосуточно работающие службы, обычно люди дозваниваются, но, возможно, на это уйдет время.
Банкомат может изъять карту, если на ней есть повреждения или с банкоматом пропала связь. В последнем случае, как только связь восстановится, банкомат «отдаст» карту. Правда, иногда на это может уйти немало времени, поэтому лучше не охранять банкомат, а позвонить в службу Сбербанка, четко объяснить ситуацию, и действие карты приостановят.
Очень важно правильно рассказать, что конкретно случилось, что карта в банкомате, а не утеряна и тому подобное. В противном случае карту заблокируют.
Телефоны служб Сбербанка РФ: 6-06-38 (Апатиты); 8 (812) 326-35-40 (Санкт-Петербург); 8 (495) 544-45-45 (Москва).
С мобильного телефона можно бесплатно позвонить в единую службу по номеру 8 (800) 333-00-88. Кстати, при помощи банкомата деньги можно не только снять, но и положить на карту. Правда, таких банкоматов сейчас только четыре: три в Апатитах (в отделениях Сбербанка на улицах Ферсмана и Жемчужная) и один в Кировске на улице Юбилейная.
Чтобы оплатить коммунальные услуги, перевести деньги с карты на карту, погасить ссуду, можно воспользоваться не только банкоматом, но и информационно-платежным терминалом. Обратите внимание на услугу терминала «личный кабинет», в котором сохраняются реквизиты всех организаций, куда хозяин кабинета когда-либо переводил деньги.
Вячеслав Викторович рассказал, что сейчас в Кировске и Апатитах 34 банкомата Сбербанка, планируют установить еще семь в Апатитах и четыре в Кировске.
Где найти банкомат
Апатиты: Ферсмана, 32а, отделение Сбербанка №8017 — три банкомата, один работает круглосуточно. Бредова, 26а, магазин «Катюша» (с 8 до 21); Ферсмана, 29, «Север» (с 9 до 22); Дзержинского, 39, «Вита» (с 9 до 23); Строителей, 16, «Ника» (с 9 до 23); Жемчужная, 4а, «Колос» (с 9 до 23); Промплощадка, АБК АНОФ-2 (круглосуточно); Космонавтов, 15, аптека №46 (с 8 до 20); Фестивальная, 14, «Юность» (с 9 до 21); Дзержинского, 18б, «Лазурь» (с 8 до 22); Московская, 2, сберкасса №8017/01388 (в часы работы); Сидоренко, 40, «Ромашка-4» (в часы работы магазина); Ленина, 24, Дворец культуры (с 8 до 22); Бредова, 28, Универсам (с 9 до 21); Ферсмана, 19, «Ферсмана, 19» (с 9 до 23); Жемчужная, 16а, «Сейд» (с 10 до 19); Жемчужная, 15а, сберкасса №8017/01386 (в часы работы); Дзержинского, 35, бизнес-центр (круглосуточно). Кировск: Юбилейная, 2, сберкасса №8017/01398 — два банкомата, один работает круглосуточно. Юбилейная, 13, сберкасса №8017/01738 (круглосуточно); Кирова, 2, «Ромашка-1» (круглосуточно); пр. Ленина, 4 а, «Старый город» (круглосуточно); пр. Ленина, 19, «Шанс» (с 10 до 21); Ленинградская, 1, управление ОАО «Апатит» (с 8 до 20); Дзержинского, 13, «Молодежный» (круглосуточно); Олимпийская, 13, «Олимпийский» (с 9 до 23); Ленина, 33, Универсам (с 9 до 22); Ленина, 12б, «Сейд» (с 10 до 19); Солнечная, 2, «Солнечный» (с 10 до 22); Юбилейная, 13, офисный центр (с 9 до 19); Коашва, Восточный рудник, АБК (круглосуточно).