Милетина Павловна Головнина — женщина пожилая. Она живет в Старых Апатитах и в центральной части города бывает редко. Иной раз даже хлеб просит соседку купить, когда та идет за покупками — тяжело Милетине Павловне лишний раз на улицу выходить.
А несколько дней назад ее сильно расстроила история с электросчетчиком. Сняв показания, женщина решила передать их по телефону. Набрала номер, указанный в извещении, но никто не ответил. Пожаловалась соседке, и та посоветовала ей позвонить с мобильного телефона — с недавних пор КРЭС предложил жильцам несколько вариантов передачи показаний. Милетина Павловна позвонила, дождалась оператора, объяснила смысл звонка, передала показания. Это заняло несколько минут. А когда разговор закончился, женщина посмотрела баланс — минус 38 рублей.
— Месяц назад я заплатила за электричество 111 рублей, — говорит Милетина Павловна. — Сейчас сумма наверняка будет не больше. Но вместе с ней я понесла и непредвиденные расходы — около сорока рублей за звонок. Я не согласна так платить.
Все остальные способы передачи показаний счетчика, предложенные недавно поставщиками электричества, ей неудобны. Интернета у нее нет, пешком идти на улицу Бредова — тяжело, по стационарному телефону — не дозвониться. Как быть? Наша читательница надеется, что КРЭС учтет ее мнение и усовершенствует новую схему передачи показаний так, чтобы она была удобна для всех.
А вот что на эту тему написали на сайте наши читатели после заметки “Не забыть бы!”, опубликованной 1 июня:
“А не проще ли сделать так же, как передаем показания за воду — вписывать в квитанции и вбивать в терминалы при оплате?”
“Да уж, товарищи, намудрили! В пятницу ходила в эту контору по поводу замены счетчика и видела, как бедные старушки со всего города тащатся туда, чтобы на бумажке написать показания и бросить в установленный ящичек. Все говорят, что дозвониться не могут, а sms-сообщения и прочие новшества для большинства пожилых людей недоступны. Зачем придумывать велосипед, почему нельзя вписывать показания в квитанцию, непонятно!”
