Если в квартире холодно

Апатиты. Что делать, чтобы не платить за остывшие батареи

На холод в квартирах жалуются жители чуть ли не половины города. Тому есть причина — ремонт теплотрассы на ули-це Зиновьева. Повлиять на эту ситуацию замерзающие люди не могут, зато могут потребовать снижения платы за отопление.

Статья “Тепло не дошло”, опубликованная в прошлом номере “ДД”, вызвала массу откликов от читателей. Оказывается, холодно в домах не только на улице Зиновьева, где ремонтируют теплотрассу. Замерзают жители площади Геологов, улиц Дзержинского, Ферсмана, Козлова, и даже на Космонавтов не жарко. В откликах на статью люди рассказывают о бесполезных попытках вызвать мастеров управляющей компании, чтобы те провели замеры температуры. По словам читателей, в УК они получают очень странные ответы: те ссылаются на невозможность прийти из-за занятости или предлагают создать ТСЖ. Что же делать? Разъяснения на этот счет дал нам заместитель прокурора города Алексей Круглин.

По его словам, согласно постановлению правительства №307 от 23 мая 2006 года “О предоставлении коммунальных услуг гражданам”, люди, попавшие в эту ситуацию, могут потребовать снижения платы за услугу ненадлежащего качества. В постановлении есть приложение, по которому в наших квартирах сейчас должно быть не меньше 18 градусов тепла, а в угловых комнатах — не ниже 20 градусов. Но этот факт должен быть зафиксирован в соответствующем акте.

Чтобы его получить, надо сообщить в свою управляющую компанию о холодных батареях. Сделать это можно письменно, устно или по телефону. Работник компании отговорками отделаться не имеет права, он должен не просто принять вашу заявку, а сообщить свои фамилию, имя, отчество, регистрационный номер вашей заявки и время, когда ее приняли. То есть каждое сообщение о неполадках должно быть зафиксировано в соответствующем журнале.

Скорее всего, сотрудники компании знают, почему остыли батареи. В этом случае они должны сообщить обратившемуся причину и сделать в том же журнале соответствующую пометку. В этот момент, согласно постановлению, компания подтверждает факт непредоставленной услуги или предоставленной, но ненадлежащего качества.

Акт должны составить у вас дома после того, как измерят температуру, но (!) началом “холодного периода” будет считаться то время, когда вы сообщили о нем, а не тогда, когда до вас дошли люди с градусником. Заявление на перерасчет вы можете написать одновременно с этой жалобой в УК (если сделали это лично) или когда к вам пришли составлять акт (если заявили по телефону). Ну, а если работники УК ведут себя не в соответствии с этим постановлением — идите в прокуратуру.

И напоследок, зная “любовь” некоторых чиновников к законам, настоятельно рекомендуем в управляющую компанию все-таки сходить и на месте написать заявление. Да, и обязательно проверьте, чтобы его зарегистрировали.

Поделитесь:

VK