Уже неделю в квартирах на улице Бредова, 31, течет вода. Течет не из крана, а с потолка, оставляя на обоях ржавые сырые пятна. Страдает весь подъезд: разложенные по углам тряпки выжимают жильцы с пятого по первый этаж…
Нет денег
О случившемся на улице Бредова нам рассказал Виктор Зайченко. Мужчина возмущен поведением коммунальщиков.
— Вода потекла в прошлую пятницу, но до сих пор к нам никто не пришел составить акт, — сказал Виктор Памфилович. — А мы звонили. Последний раз — заместителю исполнительного директора “Апатиты-Комфорта” Ивану Викулину. Это было в среду. Он ответил очень неожиданно. Сказал, что крыша — наша собственность, и посоветовал нам с соседями собирать деньги на ее ремонт. Как же так? Ведь мы с супругой ежемесячно платим 600 рублей на ремонт дома. Платим регулярно. Куда же идут наши деньги?
Деньги, как не раз поясняли в управляющей компании, идут на содержание и текущий ремонт жилья, а ремонт кровли — работы капитального характера. И на это у управляющей компании денег нет. Где их взять и не хотят ли в этом помочь бюджеты — муниципальный и областной? Эти вопросы представители “Комфорта” задали заместителю министра энергетики и ЖКХ Мурманской области Владимиру Полиэктову, который провел в Апатитах выездное заседание 24 января.
— Муниципалитет не имеет права, как раньше, выделять бюджетные деньги на ремонт кровель, — тут же дал комментарий заместитель главы городской администрации Геннадий Шанин. — Это запрещает Бюджетный кодекс.
— Но бывают аварийные ситуации, когда в том числе и из-за неблагоприятных погодных условий страдают дома, — сказала Алла Юшманова, исполнительный директор “Апатиты-Комфорта”. — У нас сейчас таких работ на миллион рублей. А в срочном ремонте нуждается более 30 тысяч квадратных метров кровель.
Но Владимир Полиэктов тоже не обнадежил управляющую компанию: точного ответа о возможной помощи из области не дал. Действие Федерального закона, по которому некоторые дома участвовали в адресной программе капремонтов и получили деньги из федерального фонда содействия реформированию ЖКХ, сворачивается. Единственное, на что можно рассчитывать, по мнению замминистра, — софинансирование за счет денег, предусмотренных на устранение последствий чрезвычайных ситуаций, которыми являются и аварии в “коммуналке”.
Но для этого, как уточнил замминистра, в любом случае необходимо решение собственников жилья — часть работ все равно оплачивать им.
— Собрание собственников в нужном количестве, чтобы было две трети голосов, провести непросто, а тем более срочно, — ответила Алла Юшманова.
— А для таких случаев необходим совет многоквартирного дома, — вступил в беседу начальник государственной жилищной инспекции Олег Басков. — С ним будет проще решать вопросы.
Тарифы растут
Выездное заседание мурманских чиновников длилось около двух часов. Как пояснил замминистра, оно было посвящено подведению итогов подготовки города к началу отопительного сезона и прохождению осенне-зимнего периода. Говорили, как обычно, о том, что успели, чего не смогли. Но в целом ситуацию признали нормальной.
Владимир Полиэктов сообщил, что перебои с газом, которые были в области, в ближайшее время нам больше не грозят.
— Правительство области выделило “Мурманоблгазу” субсидию, так что проблем не должно быть, — рассказал он. — Запас угля есть, поставки продолжаются.
Кроме того, Владимир Иванович сообщил, что в областном бюджете запланированы деньги на ремонт сетевого хозяйства в Апатитах, что в 2014-2015 годах будут деньги на ремонт бесхозных водопроводных и канализационных сетей, которые до сих пор есть в Апатитах. Также он сообщил, что сохранится система грантов муниципалитетам на энергосберегающие мероприятия (в прошлом году Апатиты получили пять миллионов рублей — заменены двери и окна в детском саду “Семицветик”, установлены светильники с энергосберегающими лампами во дворе дома №15 на улице Космонавтов, идет утепление дома №14 на улице Ленина).
Его коллега из управления по тарифному регулированию Мурманской области Александр Трофимов рассказал о тарифах. Впрочем, “ДД” уже сообщала, что повышение тарифов на коммунальные ресурсы будет поэтапным — в июле и в сентябре.
— Прирост платы населения за коммунальные услуги не превысит в общей сложности 12 процентов, — сказал Александр Трофимов. — Тарифы утверждены на все услуги, кроме газоснабжения. Расчет тарифа еще идет. Но то, что он будет увеличен, — несомненно. С нового года выросла оптовая цена газа, подорожала его железнодорожная перевозка.
Изменится в новом году и плата за утилизацию мусора. Этот тариф будет утвержден через месяц-полтора, но, скорее всего, он вырастет на 12 процентов с 1 июля.
Прокомментировал чиновник и обязательную установку приборов учета коммунальных ресурсов в домах. Как уже писала “ДД”, по закону до июля счетчики должны быть везде. Если жильцы самостоятельно их не установят, то ресурсники должны будут это сделать за свой счет.
— В тариф эти расходы не будут включены, — сказал Александр Трофимов. — Возможно, ресурсники будут брать кредиты на эти цели, а потом взыскивать деньги с населения. Но им это невыгодно — по кредиту нужно платить проценты. Мы надеемся, что действие закона продлят. Хотя собственникам лучше не ждать, а провести собрания и установить приборы учета самостоятельно.
Будут Советы
В 2011 году в государственную жилищную инспекцию поступило две с половиной тысячи обращений, из них две тысячи — из Мурманска.
— Апатиты по количеству жалоб на третьем-четвертом месте, на одном уровне с Кировском, — сообщил Олег Басков. — С нового года у нашей инспекции появились новые функции. С 1 марта мы должны провести проверку работы всех ТСЖ, так что будем делать запросы. Если найдем нарушения — имеем право через суд ликвидировать товарищество. Также ужесточим контроль и над управляющими компаниями, а их 116 по всей области.
Олег Георгиевич сетовал на низкую правовую грамотность и инертность населения. Именно он говорил о необходимости создания советов многоквартирных домов.
— Летом такие советы должны быть во всех домах, — сказал Олег Басков. — Если жильцы сами не выберут, то в течение года создание таких советов должна инициировать администрация города.
В общем, много чего ждут от нас чиновники в новом году: и счетчики мы должны поставить, и советы создать, и вовремя платить за свое жилье. Уж не знаю, чем все-таки решится ситуация на улице Бредова. Но согласитесь, вовремя чистить кровли от снега и сбивать сосульки — забота вовсе не жильцов, а в этом доме сосульки гигантские. И кто знает, может, именно они виновны в протечке. Надеемся, коммунальщики поспешат и все-таки разберутся в этой ситуации. Да так, чтобы жильцам дома не пришлось писать жалобу в государственную жилищную инспекцию.
Что нам должны делать бесплатно:
В каждой УК есть список бесплатных услуг для жильцов, при этом не важно какая форма собственности на жилье. И в приватизированной квартире и в муниципальной квартире, и в служебной квартире, аварийная бригада обязана устранить бесплатно следующие неполадки:
• смена прокладок;
• набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
• установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
• устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
• регулировки смывного бачка с устранением течи;
• укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
• устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
• прочистка и промывка внутренней канализации;
• наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
• проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
• продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
• починка электропроводки, в том числе на лестничной клетке.
Содержание общего имущества жилого дома:
1) стены, фасад:
— заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
— утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
— замена сливов на оконных проемах;
— укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;
2) крыши и водостоки:
— замена водосточных труб;
— ремонт и частичная замена участков кровли;
— ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;
3) окна и двери:
— замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
— укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
— установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
— утепление оконных и дверных проемов;
4) полы:
— замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
— замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;
5) внешнее благоустройство:
— уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;
6) санитарная уборка жилищного фонда:
— ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
— еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
— еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
— ежедневное мытье пола кабины лифта;
— ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
— ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.
Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:
1) центральное отопление:
— отключение радиаторов при их течи;
— промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
— ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
— утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;
2) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:
— устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
— уплотнение сгонов;
— регулировка смывных бачков в санузлах;
— прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;
3) электроснабжение:
— замена перегоревших электроламп;
— укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.
Аварийное обслуживание:
1) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:
— смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
— замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
— ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
— смена небольших участков трубопровода (до 2м);
— ликвидация засора канализации внутри строения;
— выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;
2) центральное отопление:
— ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
— ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
— ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
— смена небольших участков трубопровода (до 2м), секций отопительных приборов;
— выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
— установка воздушных кранов;
— все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях;
3) электроснабжение:
— замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
— ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
— замена плавких вставок в электрощитах;
— замена светильников;
— замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;
4) сопутствующие работы при ликвидации аварий:
— отрывка траншей;
— откачка воды из подвала;
— вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
— отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.
и второй документ:
Виды и периодичность оказания бесплатных услуг
Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами. К обязательным услугам относятся:
Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
Проверка исправности канализационных вытяжек.
Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.
Утепление чердачных перекрытий.
Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
Ремонт и укрепление входных дверей.
Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.
Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
Удаление с крыш снега и наледей.
Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
Уборка и очистка придомовой территории.
Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
Удаление мусора из здания и его вывозка.
Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
Поливка тротуаров и замощенной территории.
Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков – каждую весну.
Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
Снятие пружин на входных дверях.
Консервация системы центрального отопления.
Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.
Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:
Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.
Сроки устранения отдельных неисправностей начинают течь с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его осуществления принимается в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья. Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.
мы поменяли унитаз, раковину, ванну. нам могут вернуть деньги по чекам или снизить оплату за ремонт жилья на эту сумму?